سياسة الخصوصية لـ Lunxa.io
آخر تحديث: 18 فبراير 2025
مرحباً بكم في Lunxa.io. تُدار هذه المنصة من قبل شركة Lunxa، ويُعتبر موقعنا الإلكتروني (www.lunxa.io) والخدمات التي نوفرها (مثل تطبيقات الهاتف المحمول والمواقع الإلكترونية المُخصصة) (“الخدمة”) أدوات لتمكين عملائنا من الحصول على حلول تقنية متكاملة.
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية، فهي توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية بالإضافة إلى حقوقك فيما يتعلق ببياناتك.
1. من نحن
نحن شركة Lunxa، نعمل على توفير حلول تقنية متكاملة تُمكّن عملائنا من الحصول على تطبيقات ومواقع إلكترونية خاصة بهم، بالإضافة إلى نظم إدارة متطورة (مثل نظام الولاء وإدارة المخزون ولوحة التحكم الموحدة).
بيانات الاتصال:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الموقع الإلكتروني: www.lunxa.io
2. المعلومات الشخصية التي نجمعها ولماذا
أ. المعلومات الشخصية:
عند استخدامك للخدمة، قد نطلب منك تقديم معلومات مثل:
- عنوان البريد الإلكتروني
- الاسم الأول والاسم الأخير
- البيانات التي تدخلها عبر نماذج التسجيل أو الاتصال
ب. بيانات الاستخدام:
نجمع تلقائيًا معلومات مثل:
- عنوان الـ IP
- نوع المتصفح وإصداره
- الصفحات التي تزورها وتاريخ ووقت الزيارة ومدة الجلسات
- معرفات الأجهزة
ج. الكوكيز وتقنيات التتبع:
نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة لجمع معلومات حول نشاطك داخل الخدمة وتحليلها لتحسين تجربتك. يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لرفض الكوكيز، لكن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
الغرض:
يتم استخدام البيانات لتقديم وصيانة الخدمة، إعلامك بالتحديثات، تمكينك من المشاركة في الميزات التفاعلية، تقديم الدعم، وتحليل الاستخدام لتحسين الخدمة.
3. التعليقات
إذا تركت تعليقات على موقعنا، نقوم بجمع البيانات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومحتوى التعليق. تُستخدم هذه المعلومات للرد والمتابعة ولن تُستخدم لأغراض تسويقية بدون إذنك.
4. الوسائط
في حال قمت بتحميل ملفات وسائط (صور، فيديوهات، إلخ) على موقعنا، فقد تكون هذه الملفات متاحة للعامة. يُرجى مراعاة أن المعلومات الشخصية التي تظهر في الوسائط ستكون متاحة للجميع.
5. نماذج الاتصال
إذا استخدمت نموذج الاتصال لدينا، نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها (كالاسم والبريد الإلكتروني والرسالة) للرد على استفساراتك وتحسين خدمة العملاء. تُحتفظ هذه البيانات لفترة زمنية مناسبة لأغراض خدمة العملاء.
6. الكوكيز
نستخدم الكوكيز لتخزين معلومات حول نشاطك، بما في ذلك:
- كوكيز الجلسة: لتشغيل الخدمة
- كوكيز التفضيلات: لتخزين إعداداتك
- كوكيز الأمان: لتعزيز أمان الموقع
يمكنك إدارة أو رفض الكوكيز عبر إعدادات متصفحك.
7. التحليلات
نستخدم خدمات تحليلية مثل Google Analytics، Firebase، وMixpanel لتحليل استخدام الخدمة. تُجمع البيانات بشكل مجهول، ويمكن للمستخدمين اختيار إيقاف التحليل عبر إعدادات جهازهم أو الروابط المقدمة.
8. من نشارك بياناتك معها
لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- الامتثال للالتزامات القانونية
- حماية حقوق وممتلكات Lunxa
- منع أو التحقيق في مخالفات تتعلق بالخدمة
- تقديم خدمات (مثل الاستضافة، التحليل، أو معالجة الدفع) بموجب اتفاقيات تضمن حماية بياناتك
يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بمقدمي الخدمات.
9. مدة الاحتفاظ ببياناتك
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق أغراض جمعها وتقديم الخدمة. قد تحتفظ بيانات نماذج الاتصال لمدة ستة أشهر، وبيانات التحليل لمدة سنة، وفقًا لما تقتضيه المتطلبات القانونية.
10. حقوقك فيما يتعلق ببياناتك
: لديك الحق في
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح البيانات الخاطئة
- طلب حذف بياناتك أو تقييد استخدامها
- الاعتراض على معالجة بياناتك
- طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر [email protected].
11. إلى أين تُنقل بياناتك
قد تُنقل بياناتك إلى خوادم تقع داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، مع اتخاذ التدابير الأمنية اللازمة لحمايتها وفقًا للمعايير المتبعة.
12. كيفية حماية بياناتك
نستخدم تقنيات مثل التشفير والمصادقة الثنائية لضمان حماية معلوماتك الشخصية. كما لدينا إجراءات داخلية للتعامل مع أي خرق محتمل للبيانات وإخطار المستخدمين حسب المتطلبات القانونية.
13. التغييرات على سياسة الخصوصية
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يُرجى مراجعتها دوريًا حيث قد تحتوي على تعديلات أو تحديثات تؤثر على طريقة تعاملنا مع بياناتك. نوصي بمتابعة التحديثات بانتظام لضمان اطلاعك على أي تغييرات.
14. معلومات الاتصال
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]